Условия обслуживания

Условия обслуживания

Дата вступления в силу: September 21, 2026 · Версия 1.4

Это машинный перевод. При любом расхождении между этим переводом и английской версией преимущественную силу имеет английская версия. Вы можете прочитать оригинал на английском языке.

Эти Условия обслуживания («Условия») представляют собой юридическое соглашение между вами и VUGA Enterprises LLC («IsMyBillWrong», «мы», «нам» или «наш»), оператором IsMyBillWrong.com («Сервис»). Создав аккаунт, загрузив документ или оплатив аудит, вы согласны с этими условиями. Если вы не согласны, не используйте сервис.

1. Что такое сервис

IsMyBillWrong — это сервис на основе AI, который проверяет медицинские счета на ошибки и генерирует письма об оспаривании за плоскую комиссию. Вы загружаете подробный счет из больницы и, где доступно, свое страховое Объяснение о выплатах («EOB»). Наше программное обеспечение и AI-агенты рассматривают статьи строк на предмет общих ошибок при выставлении счетов — дублирующиеся сборы, комбинации кодов, которые не должны выставляться вместе, завышение кодов, сборы, которые ваш страховщик уже отклонил, и аналогичные проблемы — сравнивают их с опубликованными правилами выставления счетов и статутами и подготавливают письма об оспаривании, которые вы отправляете в вашем собственном имени.

Сервис — это служба подготовки документов и защиты интересов в области счетоведения. Мы помогаем вам организовать информацию и подготовить корреспонденцию для самопомощи по вашему указанию.

2. Что сервис НЕ является — нет юридической консультации, нет отношений адвоката-клиента

IsMyBillWrong не является юридической фирмой, не является адвокатской справочной службой и не предоставляет юридическую консультацию. Мы не являемся вашим адвокатом, и использование сервиса не создает отношений адвоката-клиента, доверительных отношений или любых профессиональных привилегий клиента. Никакое общение с нами не защищено привилегией адвоката-клиента.

Аудиты, выводы, ссылки, письма и другие материалы, которые мы создаем, — это материалы для самопомощи подготовленные по вашему указанию для вашего собственного использования. Они представляют собой общую информацию и подготовку документов — не юридическую, медицинскую, налоговую или финансовую консультацию, и не заменяют консультацию лицензированного адвоката. Вы несете ответственность за рассмотрение всего перед отправкой, за решение отправлять ли его и за его использование. Если вам нужна юридическая консультация или если ваше дело касается судебного разбирательства, судебного крайнего срока или спора, который вы не можете разрешить самостоятельно, проконсультируйтесь с лицензированным адвокатом в вашем штате. См. наше UPL Disclaimer.

3. Приемлемость и аккаунты

Вы должны быть в возрасте не менее 18 лет и иметь возможность заключать обязывающие контракты для использования сервиса. Вы должны создать аккаунт, проверить вашу электронную почту и дать текущее письменное согласие перед загрузкой медицинских документов, включая бесплатное сканирование или платное сопровождение. Случаи доступны только для их проверенного владельца. Вы несете ответственность за защиту вашего входа и за всю активность под вашим аккаунтом. Мы храним пароли только как односторонние хеши Argon2id и никогда не храним сам пароль. Ссылки сброса пароля и проверки отправляются по электронной почте. Устаревшие анонимные случаи остаются ограниченными; поддержка должна независимо проверить владение перед восстановлением. Знание ссылки на случай или предоставление электронной почты не устанавливает владение. Публичный пример содержит фиксированные синтетические записи и не требует загрузки клиентом или обработки живого AI.

4. Ваши заявления и обязательства

Загружая документ или используя сервис, вы заявляете и согласны с тем, что:

• Документы — ваши. Каждый счет, EOB, ответ поставщика или страховщика или

письмо, которое вы загружаете, относится к вашему собственному медицинскому обслуживанию или медицинскому обслуживанию, для которого вы являетесь авторизованным представителем, опекуном или агентом пациента с правом действовать от их имени.

• Ваша информация точна. Информация аккаунта и случая, которую вы предоставляете,

верна и полна в соответствии с вашим знанием.

• У вас есть право делиться ею. У вас есть законное право загружать

документы и иметь для нас возможность обрабатывать информацию в них для целей, описанных в нашей Privacy Policy и Consumer Health Data Consent.

• Вы будете использовать материалы законно. Вы будете отправлять письма об оспаривании от

своего имени и не будете использовать сервис для отправки ложных, мошеннических или докучливых сообщений.

• Вы будете рассмотреть перед действием. Вы понимаете, что вы являетесь отправителем и

лицом, принимающим решения, для каждого письма, и вы прочитаете каждый документ перед отправкой.

Вы не можете загружать вредоносное ПО, пытаться нарушить или перегрузить сервис, снять информацию, перепродать его или использовать его для подготовки документов для третьих сторон как бизнес без нашего письменного разрешения.

5. Сборы и платеж

Предварительное сканирование и образовательный контент доступны по всей стране. Платные продукты предлагаются только для подходящих случаев выставления счетов Флориды. Если случай находится вне Флориды, мы не открываем платный checkout; вы можете отдельно согласиться присоединиться к списку ожидания для будущего покрытия штата.

Сервис использует плоскую цену — никогда не процент от каких-либо сбережений или восстановления. Текущие сборы для подходящих случаев Флориды:

• Бесплатное предварительное сканирование — нет платежа; детерминированное и намеренно

неполное.

• Standard Audit — $49 — полный аудит с помощью Gemini и отчет о выводах;

нет писем об оспаривании.

• Complete Dispute Package — $99 — аудит плюс пакет

оспаривания для вашего рассмотрения с применимыми письмами, ссылками, PDF, руководством по отправке, крайними сроками и напоминаниями.

• Complete Package upgrade — $50 — доступно после невозвращенного аудита $49

Standard Audit, поэтому общие затраты на аудит и обновление составляют $99.

• Florida regulator complaint — $19 — отдельное дополнение жалобы после

завершенного Complete Package.

• Response-aware follow-up — $19 за раунд — после того, как начальный пакет отмечен

отправленным, вы загружаете один ответ поставщика или страховщика как PDF, JPEG или PNG и получаете один адаптированный сопроводительный PDF. Каждый ответ и покупка создают отдельный раунд.

Платежи обрабатываются Stripe. Мы не получаем или не храним полный номер вашей карты; Stripe обрабатывает данные карты. Цены указаны в долларах США и могут измениться перспективно; цена, показанная при оформлении, — это цена, которую вы платите за эту покупку. Сборы — это одноразовые платежи за приобретенный товар — сервис не является подпиской, и дополнения взимаются только при их покупке. Дублирующиеся захваченные платежи автоматически отправляются через наш процесс возврата. Доставка платного зависит от подтверждения платежа и завершенных документов. Возврат из оформления заказа не означает сам по себе, что покупка была доставлена; проверьте свой аккаунт для его статуса. Если техническое выполнение не может быть завершено после процесса повтора, мы начинаем возврат за неудачную покупку. Неудачное дополнение не удаляет ранее доставленный базовый пакет.

6. Возвраты

Наши условия возврата изложены в Refund Policy, которая включена в эти условия по ссылке. Коротко: сканирование всегда бесплатно, и если вы приобретаете платный аудит и мы не находим действенные проблемы с выставлением счетов, вы можете запросить возврат, как описано в этой политике.

7. Нет гарантии результата

Оспаривание счетов зависит от фактов, которые мы не контролируем — записи поставщика, ваш страховщик, применимое законодательство и то, как получатель ответит. Мы не гарантируем никаких конкретных результатов, включая то, что ошибки будут найдены, что счет будет уменьшен или отменен, что поставщик или страховщик ответят или что будут сэкономлены какие-либо суммы. Утверждения на нашем сайте описывают то, что сервис может сделать и цитируют источники для любой статистики; они не являются обещаниями о вашем конкретном деле.

8. Сервисы третьих сторон

Сервис зависит от третьих сторон для функционирования, включая Stripe (платежи), Google Cloud — Document AI и Gemini через Vertex AI (извлечение документов и рассуждение аудита, в соответствии с корпоративными условиями, запрещающими использование ваших данных для обучения их моделей), и Resend (транзакционная электронная почта). Их обработка данных описана в нашей Privacy Policy. Мы не несем ответственность за действия или бездействие третьих сторон, находящихся вне нашего разумного контроля.

9. Интеллектуальная собственность

Мы владеем сервисом, его программным обеспечением, шаблонами и контентом. Мы предоставляем вам ограниченную, личную, непередаваемую лицензию на использование сервиса и материалов, которые он генерирует для вашего собственного оспаривания счета. Вы владеете документами, которые вы загружаете, и финальными письмами, генерируемыми для вашего дела, и вы свободны их отправлять и использовать.

10. Отказ от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «в том виде, в котором он доступен». В полной мере, допускаемой законом, мы отказываемся от всех гарантий, явных или подразумеваемых, включая товарный вид, пригодность для конкретной цели, точность и ненарушение прав третьих лиц. Мы не гарантируем, что сервис будет бесперебойным или свободным от ошибок, или что какой-либо вывод, ссылка или письмо является полным или правильным для вашей ситуации. Автоматизированный анализ может пропустить проблемы или отметить элементы, которые оказываются правильными; вы несете ответственность за рассмотрение результатов.

11. Ограничение ответственности

Пожалуйста, внимательно прочитайте этот раздел — он ограничивает то, за что мы можем быть привлечены к ответственности, включая за наши собственные ошибки и бездействие.

Сервис — это автоматизированный инструмент подготовки документов для самопомощи. Он не является юридической фирмой и не предоставляет юридическую консультацию (см. разделы 2 и 10). Автоматизированный анализ и составление с помощью AI могут пропустить ошибку при выставлении счета, отметить элемент, который фактически правильный, процитировать правило, которое не применяется к вашим фактам, или иным образом быть неполным или неправильным для вашей ситуации, и вы несете ответственность за рассмотрение каждого вывода, ссылки и письма перед его использованием или отправкой. Вы принимаете этот риск при использовании сервиса.

Что этот раздел никогда не ограничивает. Ничто в этом разделе 11 не ограничивает и не исключает никакую ответственность, которая не может быть ограничена или исключена в соответствии с законом, который применяется к вам. Это включает ответственность за мошенничество или намеренное искажение; грубую небрежность; умышленное, явно халатное или безрассудное поведение; смерть или личную травму, вызванную нашей небрежностью; и нарушения закона или безвозмездные права и средства правовой защиты, которые у вас есть в соответствии с статутами защиты прав потребителей (например, Закон Калифорнии о правовых средствах потребителей, Cal. Civ. Code § 1751 и сопоставимые законы штатов). Это также не ограничивает ваши права на возврат. Если какое-либо ограничение в этом разделе не разрешено для конкретного иска или в вашем штате, это ограничение не применяется к этому иску, и остальная часть этого раздела все еще применяется. У вас могут быть права, которые различаются в зависимости от штата.

Наше обязательство по исправлению. Если сервис доставляет аудит, вывод, ссылку или письмо, которое содержит существенную ошибку или пропуск, о котором можно отнести к нам, и вы сообщите нам в течение 90 дней, мы — по нашему выбору — повторно запустим затронутый аудит, переиздадим исправленный пакет и/или вернем сборы, которые вы за него заплатили. Это ваше первое средство для такой ошибки, и оно в дополнение к денежным ограничениям ниже.

Убытки, за которые мы не несем ответственность. В полной мере, допускаемой законом и в соответствии с исключениями выше, VUGA Enterprises LLC и его владельцы, члены, должностные лица, сотрудники и подрядчики не несут ответственность за какие-либо косвенные, случайные, специальные, косвенные, примерные или штрафные убытки, или за потерю данных, потерю репутации или потерю бизнеса или прибыли, вытекающие из или связанные с сервисом или результатами, которые он дает — даже если нам было уведомлено о возможности таких убытков, и даже если ограниченное или исключительное средство в этих условиях не достигает своей существенной цели.

Ограничение на нашу общую ответственность (включая ошибки и упущения). В полной мере, допускаемой законом и в соответствии с исключениями выше, и независимо от числа исков или инцидентов, наша общая, совокупная ответственность за все иски, вытекающие из или связанные с сервисом — включая любой иск о том, что сервис допустил ошибку, упустил или не заметил проблему с выставлением счета, создал неточный или неполный вывод или ссылку, не смог уменьшить сумму, которую вы должны поставщику или страховщику, или что письмо, которое он подготовил, было дефектным, и независимо от правовой теории (контракт, гарантия, деликт, включая небрежность, устав или иное) — не превысит большее из (a) сборов, которые вы фактически заплатили нам за конкретный аудит, пакет или сопровождение, который привел к иску, или (b) USD 100. Это единый совокупный потолок; он не умножается на количество приобретенных вами аудитов или количество утверждаемых вами исков, и, в той степени, в какой это разрешено законом, он включает любое возмещение судебных издержек и расходов. Поскольку сканирование бесплатно и наши сборы фиксированы и скромны, вы согласны с тем, что это справедливое ограничение, которое отражает цену, которую вы заплатили и характер самопомощи сервиса, и что эти ограничения являются существенной основой соглашения между нами — мы не могли предлагать сервис по этим ценам без них.

Ваши исключительные средства правовой защиты. Ваше единственное и исключительное средство для любого иска, вытекающего из или связанного с сервисом, это (1) любой возврат, доступный вам в соответствии с нашей Refund Policy и обязательство по исправлению выше, и (2) возмещение прямых убытков, ограниченное, как указано выше. Возврат, где он применяется, засчитывается в любую сумму, подлежащую выплате в соответствии с ограничением.

Время на подачу иска. Любой иск, вытекающий из или связанный с сервисом, должен быть подан в течение одного (1) года после его первого возникновения, или он постоянно забаррирован — за исключением случаев, когда применимое законодательство требует более длительный период, который не может быть сокращен по соглашению, в этом случае этот период применяется.

Уведомление перед судом. Перед подачей иска, пожалуйста, дайте нам письменное уведомление на [email protected], описывающее иск и разрешающее нам 30 дней для расследования и попытки его разрешить (например, повторно запустив аудит или выдав возврат).

Некоторые юрисдикции не разрешают определенные из этих исключений или ограничений, поэтому части этого раздела могут не применяться к вам. Если какая-либо часть признана неправоспособной, она будет обеспечена в максимально допускаемом законом объеме, и остальная часть этого раздела останется в силе.

12. Индемнификация

Вы согласны возмещать убытки и защищать VUGA Enterprises LLC от исков, вытекающих из вашего неправильного использования сервиса, вашего нарушения этих условий, ваших заявлений в разделе 4 или документов, которые вы отправляете.

13. Разрешение споров; арбитраж и подсудность

За исключением исключений ниже, вы и IsMyBillWrong согласны разрешать споры, вытекающие из этих условий или сервиса, путем обязательного индивидуального арбитража, администрируемого JAMS перед одним нейтральным арбитром. Это означает, что обе стороны отказываются от судебного разбирательства присяжных и коллективных разбирательств по искам, подпадающим под арбитраж.

JAMS будет применять свои Упрощенные правила и процедуры арбитража и свои Consumer Minimum Standards. Обе стороны могут участвовать в выборе арбитра, использовать адвоката, обмениваться соответствующей непривилегированной информацией и получить мотивированное письменное решение. Применимые установленные законом средства правовой защиты остаются доступными, несмотря на какое-либо конфликтующее ограничение в других местах этих условий.

Подсудность. Обозначенное местоположение — Miami, Florida. Местный администратор — JAMS Miami Resolution Center, One Biscayne Tower, 2 South Biscayne Boulevard, Suite 3600, Miami, Florida. Удаленные разбирательства или другое разумно доступное место проведения слушания могут быть организованы в соответствии с правилами JAMS; эта установка подсудности не должна препятствовать потребителю в получении доступа к арбитражу. Правила и инструкции по подаче доступны на jamsadr.com. JAMS выбирает или назначает отдельного арбитра через свои процедуры; ни один конкретный человек не обозначен заранее.

Расходы и исключения. Если вы инициируете арбитраж, ваш требуемый сбор JAMS не превысит 250 долларов США или меньшую сумму, требуемую применимым законом или политикой JAMS. Мы платим оставшиеся административные сборы и сборы арбитра. Если мы инициируем, мы платим все такие сборы. Любая сторона может вместо этого преследовать соответствующий иск в суде мелких исков. Ничто не препятствует жалобам в государственные органы или ограничивает права или средства правовой защиты, которые не могут быть законно отказаны.

Отказ. Вы можете отклонить это соглашение об арбитраже, отправив электронное письмо [email protected] в течение 30 дней после первого принятия этих условий. Включите ваше имя, адрес электронной почты аккаунта и четкое заявление о том, что вы отказываетесь от арбитража; не включайте медицинские записи. Отказ не влияет на ваш доступ к сервису. Ни одна из сторон не будет обязана проводить арбитраж в соответствии с этим разделом.

Применимое законодательство и судебные разбирательства. Законодательство Florida регулирует эти условия, с учетом контролирующего федерального законодательства и безвозмездных защит прав потребителей. Закон о федеральном арбитраже регулирует соглашение об арбитраже. Иски, надлежащим образом рассматриваемые в суде, могут быть поданы в суд с юрисдикцией в округе Майами-Дейд, Флорида, с учетом прав по искам мелких исков и любой другой подсудности, требуемой применимым законом. Если JAMS не может администрировать спор, стороны могут согласиться на другого провайдера; без соглашения, любой может выступать в суде с юрисдикцией. Если суд обнаружит, что ограничение на коллективные разбирательства неправоспособно для иска, этот иск будет рассматриваться в суде вместо коллективного арбитража.

14. Прекращение

Вы можете закрыть случай, отозвать согласие на обработку или запросить удаление случая или аккаунта из элементов управления вашего аккаунта. Удаление требует подтверждения текущего пароля, немедленно отозывает доступ и начинает процесс удаления. См. Privacy Policy для хранения и проверенной поддержки помощи. Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ, если вы нарушаете эти условия, неправильно используете сервис или чтобы соответствовать закону. Разделы, которые по своей природе должны оставаться в силе (задолженные сборы, отказы, ограничение ответственности, индемнификация, разрешение споров), остаются в силе после прекращения.

15. Изменения в этих условиях

Мы можем обновить эти условия перспективно. Когда мы вносим существенные изменения, мы обновим версию и дату вступления в силу выше и, где уместно, уведомим вас. Ваше продолжение использования после вступления изменений в силу означает, что вы принимаете обновленные условия.

16. Контактная информация и информация об организации

VUGA Enterprises LLC 18117 Biscayne Blvd unit 1039, Aventura, FL 33160 Email: [email protected]

Связанные документы: Privacy Policy · Refund Policy · UPL Disclaimer · Consumer Health Data Consent