Политика возврата

Политика возврата

Дата вступления в силу: September 21, 2026 · Версия 1.3

Это машинный перевод. При любом расхождении между этим переводом и английской версией преимущественную силу имеет английская версия. Вы можете прочитать оригинал на английском языке.

IsMyBillWrong — это сервис на основе AI, который проверяет медицинские счета на ошибки и генерирует письма об оспаривании за плоскую комиссию. Эта политика возврата объясняет, когда вы можете получить свои деньги обратно. Она является частью нашего Terms of Service и включена в них по ссылке.

Сканирование всегда бесплатно

Предварительное сканирование бесплатно — нечего возвращать, потому что вас никогда не взимают плату за него. Вы платите только если выбираете купить платный аудит или пакет.

Платные аудиты — возврат, если мы не найдем ничего действенного

Платные продукты доступны только для подходящих случаев выставления счетов Флориды:

• Standard Audit — $49 — отчет об аудите, нет писем
• Complete Dispute Package — $99
• Complete Package upgrade после платного Standard Audit — $50
• Florida regulator complaint — $19
• Response-aware follow-up round — $19 каждый

Если вы приобретаете Standard Audit ($49) или Complete Dispute Package ($99) и наш аудит находит нет действенных проблем с выставлением счетов в вашем счете — означает нет поддерживаемого вывода, который вы могли бы разумно оспорить — вы можете запросить полный возврат этой покупки.

Что означает «действенные выводы». Если аудит выдает один или несколько поддерживаемых выводов (например, дублирующийся сбор, комбинация кодов, которые не должны выставляться вместе, предполагаемое завышение кода, сбор, который EOB показывает было отклонено, или аналогичная проблема) с объяснением и ссылкой, аудит доставил свой результат и не подлежит возврату на основе «нет выводов», даже если поставщик или страховщик в конечном итоге не согласится или не ответит. Поскольку мы не можем контролировать, как поставщик или страховщик ответит, возврат основан на том, нашли ли мы действенные проблемы — а не на результате вашего оспаривания. Мы никогда не гарантируем конкретный результат.

Дополнительные услуги за 19 долларов. Жалоба регулятору и раунд ответственного сопровождения — это отдельные продукты. Раунд сопровождения охватывает один загруженный ответ поставщика или страховщика и один адаптированный сопроводительный PDF. Поскольку каждый создается по запросу, он, как правило, не подлежит возврату после доставки. Если дополнительный пакет, за который вы заплатили, не был доставлен или был доставлен неправильно из-за нашей ошибки, свяжитесь с нами, и мы переиздадим его или вернем его.

Сбои технического выполнения

Мы делаем до восьми ограниченных попыток выполнения. Если техническая ошибка предотвращает доставку после этих попыток, мы автоматически начинаем возврат за неудачную покупку. Вам не нужно отправлять отдельный запрос на этот терминальный технический сбой. Возврат может оставаться в ожидании, пока ваш обработчик платежей завершает его; ваш аккаунт показывает текущий статус. Свяжитесь с поддержкой, если это нуждается в внимании.

Неудачная жалоба или дополнительный пакет сопровождения не удаляет ранее доставленный базовый пакет. Автоматический возврат касается неудачной покупки, а не работы, уже доставленной в соответствии с другой покупкой. Письма доставляются только при наличии требуемых PDF.

Другие ситуации, которые мы исправим

• Дублирующейся или случайный сбор — полностью возвращен.
• Терминальный технический сбой с нашей стороны — автоматически входит в процесс возврата

описанный выше. Свяжитесь с поддержкой о неправильно доставленных материалах.

• Вам выставили неправильную сумму — мы возвращаем разницу.

Как запросить возврат

Отправьте электронное письмо [email protected] с адреса электронной почты вашего аккаунта в течение 30 дней после вашей покупки. Укажите адрес электронной почты вашего аккаунта и приблизительную дату покупки, и кратко расскажите нам почему. Вам не нужно оправдывать запрос на «нет действенных выводов» больше, чем указывать покупку — мы проверим результат аудита. Не прикрепляйте медицинские документы и не отправляйте пароли. Если вы не можете получить доступ к своему аккаунту, поддержка проверит владение независимо перед обсуждением случая. Запрос на возврат за отсутствие действенных выводов отличается от автоматического возврата за терминальный технический сбой при выполнении.

График

Мы стремимся рассмотреть ваш запрос в течение 5 рабочих дней и, если одобрено, выдать возврат в течение 5–10 рабочих дней на ваш первоначальный способ платежа через Stripe. Время появления возврата на вашей выписке зависит от вашего банка или эмитента карты.

Вопросы

Отправьте электронное письмо [email protected]. См. также наши Terms of Service и Privacy Policy.

---

VUGA Enterprises LLC · 18117 Biscayne Blvd unit 1039, Aventura, FL 33160 · [email protected]