Mga Tuntunin ng Serbisyo

Mga Tuntunin ng Serbisyo

Petsa ng pagkakabisa: September 21, 2026 · Bersyon 1.4

Ito ay saling ginawa ng makina. Kung may anumang salungatan sa pagitan ng saling ito at ng bersyong Ingles, ang bersyong Ingles ang masusunod. Mababasa mo ang orihinal na Ingles.

Ang mga Terms of Service na ito ("Terms") ay isang legal agreement sa pagitan ninyo at VUGA Enterprises LLC ("IsMyBillWrong," "kami," "kami," o "aming"), ang operator ng IsMyBillWrong.com (ang "Service"). Sa pamamagitan ng paglikha ng isang account, pag-upload ng isang dokumento, o pagbabayad para sa isang audit, kayo ay sumasang-ayon sa mga Terms na ito. Kung kayo ay hindi sumasang-ayon, huwag gamitin ang Service.

1. Ano ang Service

Ang IsMyBillWrong ay isang AI service na nag-audit ng medical bills para sa errors at naglalabas ng dispute letters para sa flat fee. Kayo ay mag-upload ng isang itemized hospital bill at, kung saan available, ang inyong insurance Explanation of Benefits ("EOB"). Ang aming software at AI agents ay sinusuri ang line items para sa common billing errors — duplicate charges, code combinations na hindi dapat i-bill nang magkasama, upcoding, charges na ang inyong insurer ay nag-reject na, at similar issues — kumpara ang mga ito sa published billing rules at statutes, at maghanda ng dispute letters na kayo ay padadalhin sa inyong sariling pangalan.

Ang Service ay isang document-preparation at billing-advocacy service. Tinutulungan namin kayong i-organize ang impormasyon at maghanda ng self-help correspondence sa inyong direksyon.

2. Ano ang Service ay HINDI — walang legal advice, walang attorney-client relationship

Ang IsMyBillWrong ay hindi law firm, ay hindi lawyer referral service, at hindi nagbibigay ng legal advice. Kami ay hindi ang inyong attorney, at ang paggamit ng Service ay hindi lumilikha ng attorney-client relationship, fiduciary relationship, o anumang professional-client privilege. Walang communication sa amin ay protected ng attorney-client privilege.

Ang audits, findings, citations, letters, at iba pang materials na aming ginagawa ay self-help materials na inihanda sa inyong direksyon para sa inyong sariling paggamit. Ang mga ito ay general information at document preparation — hindi legal, medical, tax, o financial advice, at hindi kapalit ng advice ng isang licensed attorney. Kayo ay responsable para sa pag-review ng lahat bago ninyo itong ipadala, para sa pagdedesisyon kung ipapadala ninyo ito, at para sa kung paano ninyo ito ginagamit. Kung kayo ay kailangan ng legal advice, o kung ang inyong matter ay nagsasangkot ng lawsuit, court deadline, o dispute na kayo ay hindi malulutas ng sarili, kumuha ng konsulta sa isang licensed attorney sa inyong state. Tingnan ang aming UPL Disclaimer.

3. Eligibility at accounts

Kayo ay dapat na hindi bababa sa 18 taong gulang at makakagawa ng binding contract upang gamitin ang Service. Kayo ay dapat lumikha ng account, i-verify ang inyong email, at magbigay ng current affirmative consent bago mag-upload ng medical documents, kasama ang para sa free scan o paid follow-up. Ang cases ay accessible lamang sa kanilang verified owner. Kayo ay responsable para sa pag-secure ng inyong login at para sa lahat ng activity sa ilalim ng inyong account. Kami ay nag-store ng passwords lamang bilang one-way Argon2id hashes at hindi kailanman nag-store ng password mismo. Ang password-reset at verification links ay ipinadala sa pamamagitan ng email. Ang legacy anonymous cases ay nananatiling restricted; ang support ay dapat nang independent na mag-verify ng ownership bago ang recovery. Ang pag-alam ng case reference o pag-supply ng email ay hindi nag-establish ng ownership. Ang public example ay naglalaman ng fixed synthetic records at ay hindi nangangailangan ng customer upload o live AI processing.

4. Ang inyong representations at responsibilities

Sa pamamagitan ng pag-upload ng isang dokumento o paggamit ng Service, kayo ay kumakatawan at sumasang-ayon na:

• Ang mga dokumento ay ninyo. Bawat bill, EOB, provider o insurer response, o sulat na inyong ini-upload ay natatanghal sa inyong sariling medical care, o sa pag-aalaga kung saan kayo ay ang patient's authorized representative, guardian, o agent na may karapatang kumilos sa kanilang itinakda.
• Ang inyong impormasyon ay tumpak. Ang account at case information na inyong ibinibigay ay totoo at kumpleto sa best of your knowledge.
• Kayo ay may karapatan na ibahagi ito. Kayo ay may legal right na mag-upload ng mga dokumento at para sa amin na iproseso ang impormasyon sa kanila para sa mga purpose na inilarawan sa aming Privacy Policy at Consumer Health Data Consent.
• Kayo ay gagamitin ang mga materials nang lawful. Kayo ay magpadala ng dispute letters sa inyong sariling pangalan at ay hindi gagamitin ang Service upang magsumite ng false, fraudulent, o harassing communications.
• Kayo ay mag-review bago kumilos. Kayo ay nauunawaan na kayo ay ang sender at decision-maker para sa bawat sulat, at kayo ay magbabasa ng bawat dokumento bago ipadala ito.

Kayo ay hindi maaaring mag-upload ng malware, subukan na sira o overload ang Service, scrape ito, i-resell ito, o gamitin ito upang maghanda ng mga dokumento para sa third parties bilang business nang walang aming written permission.

5. Fees at payment

Ang preliminary scan at educational content ay available nationwide. Ang paid products ay nag-aalok lamang para sa Florida billing cases. Kung ang case ay outside Florida, kami ay hindi nag-open ng paid checkout; kayo ay maaaring nang hiwalay na sumang-ayon na sumali sa isang waitlist para sa future state coverage.

Ang Service ay gumagamit ng flat-fee pricing — hindi kailanman isang percentage ng anumang savings o recovery. Ang current fees para sa eligible Florida cases:

• Libre preliminary scan — walang charge; deterministic at intentionally incomplete.
• Standard Audit — $49 — isang full Gemini-assisted audit at findings report; walang dispute letters.
• Complete Dispute Package — $99 — ang audit at isang dispute package para sa inyong review na may applicable letters, citations, PDFs, mailing guidance, deadlines, at reminders.
• Complete Package upgrade — $50 — available pagkatapos ng isang unrefunded $49 Standard Audit, kaya ang total spend para sa audit at upgrade ay $99.
• Florida regulator complaint — $19 — isang distinct complaint add-on pagkatapos ng isang completed Complete Package.
• Response-aware follow-up — $19 per round — pagkatapos ang initial package ay marked sent, kayo ay mag-upload ng isang provider o insurer response bilang PDF, JPEG, o PNG at makakatanggap ng isang tailored follow-up PDF. Bawat response at purchase ay lumilikha ng isang hiwalay na round.

Ang payments ay pinoproseso ng Stripe. Kami ay hindi nakakatanggap o nag-store ng inyong full card number; ang Stripe ay nag-handle ng card data. Ang prices ay nasa U.S. dollars at maaaring magbago prospectively; ang presyo na ipinapakita sa checkout ay ang presyong inyong bayaran para sa purchase na iyon. Ang fees ay one-time charges para sa purchased item — ang Service ay hindi isang subscription, at ang add-ons ay charged lamang kapag kayo ay pumili na bumili ng isa. Ang duplicate captured payments ay awtomatikong ipinapadala sa aming refund process. Ang paid delivery ay depende sa confirmed payment at completed documents. Ang pagbabalik mula sa checkout ay hindi mismo ibig sabihin na ang purchase ay delivered na; tingnan ang inyong account para sa status nito. Kung ang technical fulfillment ay hindi maaaring kumpletuhin pagkatapos ng retry process, kami ay nagsisimula ng refund para sa failed purchase. Ang isang failed add-on ay hindi nag-aalis ng previously delivered base package.

6. Refunds

Ang aming refund terms ay nakatakda sa Refund Policy, na incorporated sa mga Terms na ito sa pamamagitan ng reference. Sa maikling pagsasalita: ang scan ay laging libre, at kung kayo ay bumili ng paid audit at kami ay hindi nakahanap ng actionable billing issues, kayo ay maaaring humiling ng refund tulad ng inilarawan sa policy na iyon.

7. Walang guarantee ng outcome

Ang billing disputes ay depende sa mga facts na hindi namin kontrolado — ang provider's records, ang inyong insurer, applicable law, at kung paano ang recipient ay tumutugon. Kami ay hindi nakagarantiya ng anumang particular result, kasama ang na walang errors ay makikita, na ang bill ay mababawasan o mababaligtad, na ang provider o insurer ay tumutugon, o na anumang amount ay mase-save. Ang mga statements sa aming site ay naglalarawan ng kung ano ang Service maaaring gawin at nag-cite ng mga sources para sa anumang statistics; ang mga ito ay hindi promises tungkol sa inyong specific matter.

8. Third-party services

Ang Service ay umaasa sa third parties upang gumana, kasama ang Stripe (payments), Google Cloud — Document AI at Gemini via Vertex AI (document extraction at audit reasoning, sa ilalim ng enterprise terms na humihingi na huwag gamitin ang inyong data upang turuan ang kanilang models), at Resend (transactional email). Ang kanilang handling ng data ay inilarawan sa aming Privacy Policy. Kami ay hindi responsable para sa ang acts o omissions ng third parties na higit sa aming reasonable control.

9. Intellectual property

Kami ay nag-own ng Service, ang software nito, templates, at content. Kami ay grant sa inyo ng isang limited, personal, non-transferable license upang gamitin ang Service at ang mga materials na ito ay lumilikha para sa inyong sariling billing dispute. Kayo ay nag-own ng mga dokumento na inyong ini-upload at ang final letters na lumilikha para sa inyong matter, at kayo ay libre na ipadala at gamitin ang mga ito.

10. Disclaimer of warranties

Ang Service ay ibinibigay "as is" at "as available". Sa pinakapinakamahabang lawfully permitted, kami ay nagdidisclaim ng lahat ng warranties, express o implied, kasama ang merchantability, fitness para sa isang particular purpose, accuracy, at non-infringement. Kami ay hindi nag-warrant na ang Service ay magiging uninterrupted o error-free, o na anumang finding, citation, o sulat ay kumpleto o tama para sa inyong situation. Ang automated analysis ay maaaring makaligtaan ang issues o flag items na nagiging tama; kayo ay responsable para sa pag-review ng mga resulta.

11. Limitation of liability

Mangyaring basahin ang section na ito nang mabuti — ito ay nag-limit kung ano kami ay maaaring hold responsible, kasama para sa aming sariling errors at omissions.

Ang Service ay isang automated, self-help document-preparation tool. Ito ay hindi law firm at hindi nagbibigay ng legal advice (tingnan ang Sections 2 at 10). Ang automated analysis at AI-assisted drafting ay maaaring makaligtaan ang isang billing error, flag isang item na actualmente ay tama, mag-cite ng isang rule na hindi naaangkop sa inyong facts, o na kung hindi ito ay incomplete o maling para sa inyong situation, at kayo ay responsable para sa pag-review ng bawat finding, citation, at sulat bago kayo ay umaasa dito o ipadala ito. Kayo ay tumatanggap ng risk na ito kapag kayo ay gumagamit ng Service.

Ano ang section na ito ay hindi kailanman nag-limit. Walang sa Section 11 na nag-limit o nag-exclude ng anumang liability na hindi maaaring i-limit o i-exclude sa ilalim ng law na naaangkop sa inyo. Ito ay kasama ang liability para sa fraud o intentional misrepresentation; gross negligence; willful, wanton, o reckless misconduct; death o personal injury dahil sa aming negligence; at violations ng law o non-waivable rights at remedies na kayo ay mayroon sa ilalim ng consumer-protection statutes (para sa halimbawa, ang California Consumers Legal Remedies Act, Cal. Civ. Code § 1751, at comparable state laws). Ito ay hindi nag-limit din ng inyong refund rights. Kung saan ang anumang limitation sa section na ito ay hindi permitted para sa isang particular claim o sa inyong state, ang limitation na iyon ay hindi naaangkop sa claim na iyon, at ang natitirang section na ito ay nananatiling wala. Kayo ay maaaring mayroon ng mga karapatan na nag-vary sa state.

Ang aming correction commitment. Kung ang Service ay nag-deliver ng isang audit, finding, citation, o sulat na naglalaman ng isang material error o omission na attributable sa amin, at kayo ay sabihin sa amin sa loob ng 90 days, kami ay — sa aming option — muling tatakbo ang affected audit, muling mag-issue ng isang corrected package, at/o mag-refund ng mga fees na inyong binayaran para sa ito. Ito ay ang inyong unang remedy para sa ganitong error, at ito ay karagdagan sa monetary limits sa ibaba.

Damages na kami ay hindi liable para. Sa pinakapinakamahabang lawfully permitted at subject sa carve-outs sa itaas, VUGA Enterprises LLC at ang mga owners, members, officers, employees, at contractors nito ay hindi liable para sa anumang indirect, incidental, special, consequential, exemplary, o punitive damages, o para sa lost data, lost goodwill, o lost business o profits, na lumilitaw mula o nauugnay sa Service o ang mga resulta na ito ay gumagawa — kahit na kami ay nag-advise ng possibility ng ganitong damages, at kahit na isang limited o exclusive remedy sa mga Terms na ito ay nabigo ng essential purpose nito.

Cap sa aming total liability (errors at omissions kasama). Sa pinakapinakamahabang lawfully permitted at subject sa carve-outs sa itaas, at regardless ng ang number ng claims o incidents, ang aming total, aggregate liability para sa lahat ng claims na lumilitaw mula o nauugnay sa Service — kasama ang anumang claim na ang Service ay gumagawa ng isang error, omitted o missing ng billing issue, produced ng isang inaccurate o incomplete finding o citation, nabigo na mabawasan ang isang amount na kayo ay nag-owe ng provider o insurer, o na ang isang sulat na ito ay nag-prepare ay defective, at regardless ng ang legal theory (contract, warranty, tort kasama ang negligence, statute, o ibang) — ay hindi lumalampas sa greater ng (a) ang fees na kayo ay actualmente na bayad sa amin para sa specific audit, package, o follow-up na nagbigay ng claim, o (b) USD $100. Ito ay isang single aggregate ceiling; ito ay hindi multiplied ng ang number ng audits na kayo ay bumili o ang number ng claims na kayo ay assert, at, sa extent permitted ng law, ito ay kasama ang anumang award ng attorneys' fees at costs. Dahil ang scan ay libre at ang aming fees ay flat at modest, kayo ay sumasang-ayon na ito ay isang fair limit na reflects ang presyo na kayo ay bumayad at ang self-help nature ng Service, at na ang mga limits na ito ay isang essential basis ng bargain sa pagitan namin — kami ay hindi maaaring mag-alok ng Service sa mga presyong ito nang walang mga ito.

Ang inyong exclusive remedies. Ang inyong sole at exclusive remedies para sa anumang claim na lumilitaw mula o nauugnay sa Service ay (1) anumang refund available sa inyo sa ilalim ng aming Refund Policy at ang correction commitment sa itaas, at (2) recovery ng direct damages, capped tulad ng ilagay sa itaas. Ang isang refund, kung saan ito ay naaangkop, ay credited laban sa anumang amount payable sa ilalim ng cap.

Time na magdala ng isang claim. Anumang claim na lumilitaw mula o nauugnay sa Service ay dapat dalhin sa loob ng one (1) year pagkatapos nito ay una accrues, o ito ay permanently barred — maliban kung kung saan applicable law ay nangangailangan ng isang mas mahaba na period na hindi maaaring pagsama ng agreement, sa kasong iyon ang period na iyon ay naaangkop.

Notice bago ang suit. Bago i-file ang anumang claim, mangyaring magbigay sa amin ng written notice sa [email protected] na naglalarawan ng claim at hayaan kami 30 days na mag-investigate at subukan na i-resolve ito (para sa halimbawa, sa pamamagitan ng muling pagtakbo ng audit o pag-issue ng refund).

Ang ilang jurisdictions ay hindi nagpapahintulot ng ilang sa mga exclusion o limitations na ito, kaya ang mga parte ng section na ito ay hindi maaaring naaangkop sa inyo. Kung saan ang anumang bahagi ay held unenforceable, ito ay ipapatupad sa maximum extent permitted, at ang natitirang section na ito ay manatiling wala sa effect.

12. Indemnification

Kayo ay sumasang-ayon na mag-indemnify at hold harmless VUGA Enterprises LLC mula sa claims na lumilitaw mula sa inyong misuse ng Service, inyong breach ng mga Terms na ito, ang inyong representations sa Section 4, o mga dokumento na kayo ay nagpadala.

13. Dispute resolution; arbitration at venue

Maliban sa mga exceptions sa ibaba, kayo at IsMyBillWrong ay sumasang-ayon na mag-resolve ng disputes na lumilitaw mula sa mga Terms na ito o ang Service sa pamamagitan ng binding individual arbitration administered ng JAMS bago isa neutral arbitrator. Ito ay ibig sabihin ang parehong parties ay sumasaway sa jury trial at class proceedings para sa claims subject sa arbitration.

Ang JAMS ay mag-apply ng Streamlined Arbitration Rules at Procedures at ang Consumer Minimum Standards. Ang parehong parties ay maaaring makiisa sa pagpili ng arbitrator, gamitin ang counsel, magpalit ng relevant nonprivileged information, at makatanggap ng isang reasoned written award. Ang applicable statutory remedies ay nananatiling available, notwithstanding ang anumang conflicting limitation saanman sa mga Terms na ito.

Venue. Ang designated location ay Miami, Florida. Ang local administrator ay JAMS Miami Resolution Center, One Biscayne Tower, 2 South Biscayne Boulevard, Suite 3600, Miami, Florida. Ang remote proceedings o iba pang reasonably accessible hearing location ay maaaring i-arrange sa ilalim ng JAMS rules; ang venue provision na ito ay dapat hindi pumigil sa isang consumer mula sa pag-access ng arbitration. Ang rules at filing instructions ay available sa jamsadr.com. Ang JAMS ay pumipili o nag-appoint ng isang individual arbitrator sa pamamagitan ng procedures nito; walang particular individual na designated nang maaga.

Costs at exceptions. Kung kayo ay mag-initiate ng arbitration, ang inyong required JAMS fee ay hindi lumalampas sa $250, o isang mas mababang amount na required ng applicable law o JAMS policy. Kami ay magbabayad ng remaining administrative at arbitrator fees. Kung kami ay mag-initiate, kami ay magbabayad ng lahat ng ganitong fees. Ang alinman sa party ay maaaring sa halip na magpatuloy ng isang eligible claim sa small-claims court. Walang pumipigil sa complaints sa government agencies o nag-limit ng rights o remedies na hindi lawfully waived.

Opt-out. Kayo ay maaaring tanggihan ang arbitration agreement na ito sa pamamagitan ng pag-email sa [email protected] sa loob ng 30 days pagkatapos ng first accepting ng mga Terms na ito. Isama ang inyong name, account email, at isang clear statement na kayo ay opt out ng arbitration; huwag isama ang medical records. Ang pag-opt out ay hindi nakakaapekto sa inyong access sa Service. Ang alinman sa party ay hindi magre-require na mag-arbitrate sa ilalim ng section na ito.

Governing law at court proceedings. Ang Florida law ay nag-govern ng mga Terms na ito, subject sa controlling federal law at nonwaivable consumer protections. Ang Federal Arbitration Act ay nag-govern ng arbitration agreement. Ang claims properly proceeding sa court ay maaaring dalhin sa isang court na may jurisdiction sa Miami-Dade County, Florida, subject sa small-claims rights at anumang iba pang venue na required ng applicable law. Kung ang JAMS ay hindi maaaring mag-administer ng isang dispute, ang mga parties ay maaaring sumasang-ayon sa iba pang provider; nang walang agreement, ang alinman ay maaaring magpatuloy sa isang court na may jurisdiction. Kung ang court ay nakahanap na ang class-proceeding restriction ay unenforceable para sa isang claim, ang claim na iyon ay magpatuloy sa court imbes na class arbitration.

14. Termination

Kayo ay maaaring magclose ng isang case, mag-withdraw ng processing consent, o humiling ng case o account deletion mula sa inyong account controls. Ang deletion ay nangangailangan ng current-password confirmation, immediately revokes ang access, at nagsisimula ng deletion process. Tingnan ang Privacy Policy para sa retention at verified support assistance. Kami ay maaaring i-suspend o i-terminate ang inyong access kung kayo ay breach ang mga Terms na ito, misuse ang Service, o upang sumunod sa law. Ang mga sections na sa kanilang nature ay dapat mag-survive (fees owed, disclaimers, limitation ng liability, indemnification, dispute resolution) ay mag-survive termination.

15. Changes sa mga Terms na ito

Kami ay maaaring mag-update ng mga Terms na ito prospectively. Kapag kami ay gumagawa ng material changes kami ay mag-update ng version at effective date sa itaas at, kung kung saan appropriate, mag-notify sa inyo. Ang inyong continued use pagkatapos ng changes ay tumatagal ng means na kayo ay tumatanggap ng updated Terms.

16. Contact at entity information

VUGA Enterprises LLC 18117 Biscayne Blvd unit 1039, Aventura, FL 33160 Email: [email protected]

Related documents: Privacy Policy · Refund Policy · UPL Disclaimer · Consumer Health Data Consent