服务条款

服务条款

生效日期：September 21, 2026 · 版本 1.4

这是机器生成的翻译。如果本翻译与英文版本存在任何冲突，以英文版本为准。您可以阅读英文原文。

这些服务条款（"条款"）是你与 VUGA Enterprises LLC（"IsMyBillWrong"、"我们"或"我们的"）之间的法律协议，IsMyBillWrong.com 的运营者（"服务"）。通过创建账户、上传文档或支付审计费用，你同意这些条款。如果你不同意，不要使用本服务。

1. 服务是什么

IsMyBillWrong 是一个人工智能服务，审计医疗账单中的错误，并以固定费用生成争议信函。你上传一份逐项医院账单，以及可用的保险利益说明（"EOB"）。我们的软件和人工智能代理审查行项目是否有常见的账单错误 — 重复收费、不应一起计费的代码组合、提升代码、你的保险公司已经拒绝的收费以及类似问题 — 将它们与已发布的账单规则和法规进行比较，并准备你以你自己的名字发送的争议信函。

本服务是一个文档准备和账单倡导服务。我们帮助你组织信息并按你的指示准备自助对应。

2. 服务不是什么 — 无法律建议，无律师-委托人关系

IsMyBillWrong 不是律师事务所、不是律师转介服务，也不提供法律建议。 我们不是你的律师，使用本服务不会创建律师-委托人关系、受信关系或任何专业-委托人特权。与我们的任何沟通都不受律师-委托人特权保护。

我们生成的审计、发现、引用、信函和其他材料是自助材料，由你按你的指示准备供你自己使用。它们是一般信息和文档准备 — 不是法律、医疗、税务或财务建议，也不能替代持证律师的建议。你负责在发送任何内容前审查、决定是否发送以及如何使用它。如果你需要法律建议，或如果你的事项涉及诉讼、法庭截止日期或你无法自己解决的纠纷，请咨询你所在州的持证律师。 请参阅我们的 UPL 免责声明。

3. 符合条件和账户

你必须年满 18 岁且能够订立具有约束力的合同才能使用本服务。你必须创建账户、验证你的电子邮件，并在上传医疗文档前给予当前肯定的同意，包括免费扫描或付费后续。案件仅可由其经过验证的所有者访问。你负责保持你的登录安全和你账户下的所有活动。我们仅以单向 Argon2id 哈希值的形式存储密码，永远不会存储密码本身。密码重置和验证链接通过电子邮件发送。遗留的匿名案件保持受限；支持必须在恢复前独立验证所有权。了解案件参考或提供电子邮件不能确立所有权。公开示例包含固定合成记录，不需要客户上传或实时人工智能处理。

4. 你的陈述和责任

通过上传文档或使用本服务，你陈述并同意：

• 文档是你的。 你上传的每份账单、EOB、供应商或保险公司回复或信函涉及你自己的医疗护理，或你作为患者的授权代表、监护人或代理有权代表其行动的护理。
• 你的信息是准确的。 你提供的账户和案件信息根据你的知识是真实且完整的。
• 你有权共享它。 你有法律权利上传这些文档，并让我们根据我们的隐私政策和消费者健康数据同意中描述的目的处理其中的信息。
• 你将合法地使用这些材料。 你将以你自己的名字发送争议信函，并且不会使用本服务来提交虚假、欺诈或骚扰性沟通。
• 你将在行动前审查。 你理解你是每封信函的发送者和决策者，你将在发送任何文档前阅读它。

你不得上传恶意软件、尝试破坏或超载本服务、抓取它、转售它，或在未经我们书面许可的情况下使用它为第三方准备文档作为业务。

5. 费用和支付

初步扫描和教育内容在全国范围内可用。付费产品仅向 Florida 账单案件提供。 如果案件在 Florida 之外，我们不会打开付费结账；你可以单独同意加入等待列表以获得未来的州覆盖。

本服务使用固定费用定价 — 从不按任何储蓄或恢复的百分比计算。符合条件的 Florida 案件的当前费用：

• 免费初步扫描 — 无费用；确定性且故意不完整。
• 标准审计 — $49 — 完整的 Gemini 协助审计和发现报告；无争议信函。
• 完整争议套餐 — $99 — 审计加上可供你审查的争议套餐，包含适用的信函、引用、PDF、邮寄指南、截止日期和提醒。
• 完整套餐升级 — $50 — 在未退款的 $49 标准审计后可用，因此审计和升级的总支出为 $99。
• Florida 监管机构投诉 — $19 — 完整套餐完成后的独立投诉附加产品。
• 回应感知后续 — 每轮 $19 — 在将初始套餐标记为已发送后，你以 PDF、JPEG 或 PNG 形式上传一个供应商或保险公司回复，并收到一个量身定制的后续 PDF。每个回复和购买创建一个单独的轮次。

支付由 Stripe 处理。我们不接收或存储你的完整卡号；Stripe 处理卡数据。价格以美元为单位，可能会前瞻性地变化；结账时显示的价格是你对该购买支付的价格。费用是购买项目的一次性费用 — 本服务不是订阅，附加产品仅在你选择购买时收费。重复捕获的支付会自动通过我们的退款流程。付费交付取决于确认的支付和完成的文档。从结账返回本身不意味着购买已交付；检查你的账户以了解其状态。如果无法在重试流程后完成技术履行，我们开始为失败的购买进行退款。失败的附加产品不会移除先前交付的基础套餐。

6. 退款

我们的退款条款在退款政策中列出，通过参考纳入这些条款。简而言之：扫描总是免费的，如果你购买付费审计而我们没有发现任何可行的账单问题，你可以按该政策所述请求退款。

7. 不保证结果

账单纠纷取决于我们无法控制的事实 — 供应商的记录、你的保险公司、适用的法律以及接收者的回应。我们不保证任何特定的结果，包括将发现错误、账单将被减少或撤销、供应商或保险公司将回应，或将节省任何金额。我们网站上的陈述描述了本服务可能做什么并引用了任何统计数据的来源；它们不是关于你特定事项的承诺。

8. 第三方服务

本服务依赖于第三方才能运行，包括 Stripe（支付）、Google Cloud — Document AI 和 Gemini via Vertex AI（文档提取和审计推理，在禁止使用你的数据来训练其模型的企业条款下）以及 Resend（交易电子邮件）。它们处理数据在我们的隐私政策中描述。我们对我们合理控制之外的第三方的行为或不作为不负责任。

9. 知识产权

我们拥有本服务、其软件、模板和内容。我们授予你一个有限的、个人的、不可转让的许可证，用于使用本服务和它为你自己的账单纠纷生成的材料。你拥有你上传的文档和为你的事项生成的最终信函，你可以自由发送和使用它们。

10. 保修的放弃

本服务以"现状"和"现有"的方式提供。在法律允许的最大范围内，我们放弃所有保证，明示或暗示，包括适销性、特定目的的适用性、准确性和不侵犯性。我们不保证本服务将不间断或无错误，或任何发现、引用或信函对你的情况是完整或正确的。自动化分析可能会遗漏问题或标记结果实际正确的项目；你负责审查结果。

11. 责任限制

请仔细阅读本部分 — 它限制了我们需要对什么负责，包括我们自己的错误和遗漏。

本服务是一个自动化的自助文档准备工具。它不是律师事务所，也不提供法律建议（见第 2 和 10 部分）。自动化分析和人工智能协助的起草可能会遗漏账单错误、标记实际正确的项目、引用不适用于你的事实的规则，或以其他方式对你的情况不完整或错误，你负责在依赖或发送任何发现、引用和信函前审查每一个。 你在使用本服务时接受这一风险。

本部分从不限制什么。 本第 11 部分中的任何内容都不限制或排除任何根据适用于你的法律而无法限制或排除的责任。这包括欺诈或故意不实陈述的责任；粗劣过失；故意、恣意或鲁莽不当行为；我们过失造成的死亡或人身伤害；以及法律违反或你在消费者保护法规下拥有的不可放弃的权利和救济（例如，加州消费者法律救济法案，Cal. Civ. Code § 1751，以及可比的州法律）的违反。它也不限制你的退款权。在任何本部分中的限制对于特定索赔或在你的州中不允许的情况下，该限制不适用于该索赔，本部分的其余部分仍然适用。你可能拥有因州而异的权利。

我们的纠正承诺。 如果本服务提供了包含我们可归因的重大错误或遗漏的审计、发现、引用或信函，你在 90 天内告诉我们，我们将 — 由我们选择 — 重新运行受影响的审计、重新发布更正的套餐和/或退款你为其支付的费用。这是你对此类错误的第一个救济，它是对下面的货币限制之外的。

我们不负责的损害。 在法律允许的最大范围内，并受上述例外限制，VUGA Enterprises LLC 及其所有者、成员、官员、员工和承包商将不对任何间接的、附带的、特殊的、后果的、示范性的或惩罚性的损害，或对丢失的数据、丢失的商誉或丢失的业务或利润，由本服务或其产生的结果引起或与之相关的损害负责 — 即使我们已被告知此类损害的可能性，即使这些条款中的有限或排他性救济未能实现其基本目的。

对我们总责任的限制（包括错误和遗漏）。 在法律允许的最大范围内，受上述例外限制，无论索赔或事件的数量如何，我们对所有源于或与本服务相关的索赔的总体、累计责任 — 包括任何声称本服务犯了错误、遗漏或遗漏了账单问题、产生了不准确或不完整的发现或引用、未能减少你欠供应商或保险公司的金额，或它准备的信函存在缺陷的索赔，以及无论法律理论如何（合同、保证、侵权包括过失、法规或其他） — 将不超过 (a) 你实际为导致索赔的特定审计、套餐或后续支付我们的费用，或 (b) 美元 100 中较大的一个。 这是一个单一的累计上限；它不会因你购买的审计数量或你声称的索赔数量而倍增，在法律允许的范围内，它包括任何律师费和费用的裁定。因为扫描是免费的，我们的费用是固定和适度的，你同意这是反映你支付的价格和本服务自助性质的公平限制，这些限制是我们之间的交易基础 — 没有它们，我们无法以这些价格提供本服务。

你的独占救济。 你对任何源于或与本服务相关的索赔的唯一独占救济是 (1) 你根据我们的退款政策和上述纠正承诺可获得的任何退款，以及 (2) 恢复直接损害，以上面所述的方式上限。退款（在适用的情况下）是对上限下应支付任何金额的信用。

提出索赔的时间。 任何源于或与本服务相关的索赔必须在它首次产生后的一 (1) 年内提出，否则将永久被禁止 — 除非适用的法律要求更长的期限而无法通过协议缩短，在这种情况下，该期限适用。

诉讼前通知。 在提出任何索赔前，请在 [email protected] 向我们提供书面通知，描述该索赔，并允许我们 30 天来调查并尝试解决它（例如，通过重新运行审计或发出退款）。

一些司法管辖区不允许这些排除或限制中的某些，所以本部分的某些部分可能不适用于你。在任何部分被认定不可执行的情况下，它将在法律允许的最大范围内被执行，本部分的其余部分将保持生效。

12. 赔偿

你同意赔偿并保护 VUGA Enterprises LLC 免受源于你的本服务误用、你对这些条款的违反、第 4 部分中的陈述或你发送的文档的索赔。

13. 纠纷解决；仲裁和管辖权

除下述例外外，你和 IsMyBillWrong 同意通过由 JAMS 管理的具有约束力的个人仲裁在一个中立仲裁人面前解决源于这些条款或本服务的纠纷。这意味着双方都放弃了陪审团审判和针对仲裁项目的集体诉讼。

JAMS 将适用其简化仲裁规则和程序及其消费者最低标准。双方可以参与选择仲裁人、使用律师、交换相关非特权信息，并接收推理书面裁定。尽管这些条款中任何地方可能存在相互冲突的限制，适用的法定救济仍然可用。

管辖权。 指定位置是 Miami, Florida。当地管理员是 JAMS Miami Resolution Center, One Biscayne Tower, 2 South Biscayne Boulevard, Suite 3600, Miami, Florida。远程诉讼或另一个合理易得的听证地点可能根据 JAMS 规则安排；此管辖权条款不得阻止消费者进行仲裁。规则和提交说明可在 jamsadr.com 上获得。JAMS 通过其程序选择或任命一个个人仲裁人；没有特定的个人事先指定。

费用和例外。 如果你启动仲裁，你所需的 JAMS 费用将不超过 $250 或适用法律或 JAMS 政策要求的较低金额。我们支付剩余的管理和仲裁人费用。如果我们启动，我们支付所有此类费用。任何一方都可以改为在小额索赔法庭追求合格索赔。没有任何东西阻止向政府机构投诉或限制无法合法放弃的权利或救济。

选择退出。 你可以通过在首次接受这些条款后 30 天内向 [email protected] 发送电子邮件来拒绝此仲裁协议。包括你的名字、账户电子邮件和一个明确的声明，说明你选择退出仲裁；不包括医疗记录。选择退出不会影响你对本服务的访问。此后，任何一方都不需要根据本部分进行仲裁。

管辖法律和法庭诉讼。 Florida 法律管辖这些条款，受控制联邦法和不可放弃的消费者保护约束。联邦仲裁法管辖仲裁协议。在法庭中适当进行的索赔可能在具有迈阿密-戴德县、Florida 管辖权的法庭中提出，受小额索赔权和任何其他适用法律要求的管辖权的约束。如果 JAMS 无法管理纠纷，双方可能同意另一个提供者；没有协议，任何一方都可能在具有管辖权的法庭中进行。如果法庭发现集体诉讼限制对于某项索赔不可执行，该索赔将在法庭中进行，而不是集体仲裁。

14. 终止

你可以从你的账户控制关闭案件、撤回处理同意或请求案件或账户删除。删除需要当前密码确认，立即撤销访问，并开始删除流程。有关保留和经过验证的支持协助，请参阅隐私政策。如果你违反这些条款、误用本服务或为了遵守法律，我们可能会暂停或终止你的访问。本质上应该存在的部分（应支付的费用、免责声明、责任限制、赔偿、纠纷解决）在终止后存在。

15. 对这些条款的更改

我们可能前瞻性地更新这些条款。当我们进行重大更改时，我们将更新上面的版本和生效日期，并在适当时通知你。在更改生效后继续使用意味着你接受更新的条款。

16. 联系和实体信息

VUGA Enterprises LLC 18117 Biscayne Blvd unit 1039, Aventura, FL 33160 电子邮件：[email protected]

相关文档：隐私政策 · 退款政策 · UPL 免责声明 · 消费者健康数据同意