Patakaran sa Refund

Patakaran sa Refund

Petsa ng pagkakabisa: September 21, 2026 · Bersyon 1.3

Ito ay saling ginawa ng makina. Kung may anumang salungatan sa pagitan ng saling ito at ng bersyong Ingles, ang bersyong Ingles ang masusunod. Mababasa mo ang orihinal na Ingles.

Ang IsMyBillWrong ay isang AI service na nag-audit ng medical bills para sa errors at naglalabas ng dispute letters para sa flat fee. Ang Refund Policy na ito ay nagpapaliwanag kung kailan kayo ay maaaring makakuha ng inyong pera pabalik. Ito ay bahagi ng aming Terms of Service at ay incorporated sa kanila sa pamamagitan ng reference.

Ang scan ay laging libre

Ang preliminary scan ay libre — walang mainirefund dahil kayo ay hindi kailanman charged para sa ito. Kayo ay magbabayad lamang kung kayo ay pumili na bumili ng isang paid audit o package.

Paid audits — refund kung kami ay hindi nakahanap ng kahit ano na actionable

Ang paid products ay available lamang para sa eligible Florida billing cases:

• Standard Audit — $49 — audit report, walang mga sulat
• Complete Dispute Package — $99
• Complete Package upgrade pagkatapos ng paid Standard Audit — $50
• Florida regulator complaint — $19
• Response-aware follow-up round — $19 bawat isa

Kung kayo ay bumili ng Standard Audit ($49) o Complete Dispute Package ($99) at ang aming audit ay nakahanap ng walang actionable billing issues sa inyong bill — ibig sabihin walang supportable finding na kayo ay makakapagsuffer na maingat — kayo ay maaaring humiling ng full refund ng purchase na iyon.

Ano ang ibig sabihin ng "actionable findings". Kung ang audit ay gumagawa ng isa o maraming supported findings (para sa halimbawa, isang duplicate charge, isang code combination na hindi dapat i-bill nang magkasama, isang apparent upcode, isang charge na ang inyong EOB ay nagpapakita na rejected, o isang similar issue) na may explanation at citation, ang audit ay nag-deliver ng resulta nito at ay hindi refundable sa "walang findings" basis, kahit na ang provider o insurer ay sa huli ay hindi sumang-ayon o hindi tumugon. Dahil kami ay hindi makokontrol kung paano ang provider o insurer ay tumutugon, ang refund ay batay sa kung kami ay nakahanap ng actionable issues — hindi sa resulta ng inyong dispute. Kami ay hindi kailanman nakagarantiya ng particular result.

$19 add-ons. Ang isang regulator complaint at isang response-aware follow-up round ay distinct products. Ang follow-up round ay sumasaklaw ng isang na-upload na provider o insurer response at isang tailored follow-up PDF. Dahil bawat isa ay ginawa sa request, ito ay generally non-refundable pagkatapos na delivered. Kung ang isang add-on na inyong binayaran ay hindi delivered, o ay delivered ng hindi tama sa pamamagitan ng aming error, makipag-ugnayan sa amin at kami ay muling ililabas ito o mag-refund nito.

Technical fulfillment failures

Kami ay gumagawa ng hanggang walong bounded fulfillment attempts. Kung ang technical failure ay pumipigil sa delivery pagkatapos ng mga attempts na iyon, kami ay awtomatikong nagsisimula ng refund para sa failed purchase. Kayo ay hindi kailangang magsumite ng hiwalay na request para sa terminal technical failure na iyon. Ang refund ay maaaring manatiling pending habang ang aming payment processor ay kumukumpleto nito; ang inyong account ay nagpapakita ng current status. Makipag-ugnayan sa support kung ito ay kailangan ng atensyon.

Ang isang failed complaint o follow-up add-on ay hindi nag-aalis ng previously delivered base package. Ang automatic refund ay nakatuon sa failed purchase, hindi sa work na nag-deliver na sa ilalim ng iba pang purchase. Ang mga sulat ay delivered lamang kapag ang kanilang required PDFs ay available.

Ibang situations na aming gagawing tama

• Duplicate o accidental charge — refunded nang buo.
• Terminal technical failure sa aming side — awtomatikong papasok sa refund process na inilarawan sa itaas. Makipag-ugnayan sa support tungkol sa incorrect delivered materials.
• Kayo ay charged ng maling amount — kami ay mag-refund ng difference.

Paano humiling ng refund

Email sa [email protected] mula sa email address sa inyong account sa loob ng 30 days ng inyong purchase. Isama ang inyong account email at ang approximate date ng purchase, at maikli ay sabihin sa amin kung bakit. Kayo ay hindi kailangang magpatunay ng "walang actionable findings" request na higit pa sa pag-identify ng purchase — kami ay susuri sa audit result. Huwag magsama ng medical documents o magpadala ng passwords. Kung kayo ay hindi makaka-access ng inyong account, ang support ay nag-verify ng ownership nang independent bago makipag-usap ng case. Ang request para sa no-actionable-findings refund ay naiiba sa automatic refund para sa terminal technical fulfillment failure.

Timeline

Kami ay naglalayong suriin ang inyong request sa loob ng 5 business days at, kung aprubado, na mag-issue ng refund sa loob ng 5–10 business days sa inyong original payment method sa pamamagitan ng Stripe. Ang oras para sa refund na lumitaw sa inyong statement ay depende sa inyong bank o card issuer.

Mga tanong

Email sa [email protected]. Tingnan din ang aming Terms of Service at Privacy Policy.

---

VUGA Enterprises LLC · 18117 Biscayne Blvd unit 1039, Aventura, FL 33160 · [email protected]